ทั้งสื่อและผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงไม่ได้ควบคุมการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับ “ข้อมูลที่ผิด” ในปีนี้
เป็นการยากที่จะหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ผิดพลาดทางออนไลน์ในปี 2020 การระบาดใหญ่และการเลือกตั้งประธานาธิบดี แบบโพลาไรซ์ ทำให้อินเทอร์เน็ตหมุนวนไปพร้อมกับทุกอย่างตั้งแต่การรักษาที่ผิดพลาดสำหรับ Covid-19 ไปจนถึงการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดว่ามีการฉ้อโกงการเลือกตั้ง แต่อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณพบข้อมูลที่ผิดก็คือผู้คนพูดถึงเรื่องนี้มากกว่าปีที่แล้วมาก
กลายเป็นเรื่องปกติที่คนในแวดวงการเมือง และแม้กระทั่ง ผู้เผยแพร่ข้อมูลที่ ผิดจะใช้คำว่า “ข้อมูลที่ผิด” เพื่อพยายามทำลายชื่อเสียงข้อเท็จจริงและเรื่องเล่าที่พวกเขาไม่ชอบ คำนี้กลายเป็นคำย่อสำหรับการขับไล่ฝ่ายตรงข้ามทางการเมืองในสงครามแบ่งขั้วเพื่อแย่งชิงความจริงที่กำลังต่อสู้กันทางออนไลน์
จากข้อมูลของ Zignal Labs บริษัทติดตามข้อมูลที่ผิด จำนวนคำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผิดที่โพสต์บน Twitter ได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 200 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้เมื่อเทียบกับปี 2019 จากเพียง 8 ล้านคนที่กล่าวถึงในปีที่แล้วเป็นมากกว่า 26 ล้านในปี 2020 — และ ยังไม่หมดปี บน Facebook มีโพสต์น้อยกว่า 43,000 โพสต์จากหน้า Facebook สาธารณะในสหรัฐอเมริกาที่กล่าวถึงข้อมูลที่ผิดในปี 2019 แต่มากกว่า 117,000 คนที่พูดถึงคำนี้ในปีนี้ ตามรายงานของ CrowdTangle ซึ่งเป็นเครื่องมือของ Facebook
“สิ่งที่เราเห็นส่วนหนึ่งคือความสนใจที่เพิ่มขึ้นต่อปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกล่าวอ้างเท็จเกี่ยวกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งและการโกงการเลือกตั้ง และข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของโควิด-19” เบรนแดน นีฮานศาสตราจารย์ด้านรัฐศาสตร์แห่งวิทยาลัยดาร์ตมัธ บอก Recode “ในทางกลับกัน ผู้คนมักจะใช้ข้อมูลที่ผิดเป็นหนทางในการเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่น่าอึดอัดใจ หรือเป็นต้นเหตุของปัญหาต่างๆ ที่พวกเขาพบว่าท้าทายหรือน่าเสียดาย”
การอภิปรายทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดเหล่านี้กำลังดึงความสนใจและการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Google Trends แสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังค้นหา “ข้อมูลที่ผิด” และ “บิดเบือนข้อมูล” ในปริมาณที่มากขึ้นในปี 2020 มากกว่าปีก่อนหน้านี้ ในขณะเดียวกัน ข้อมูลจาก NewsWhip แสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมกับลิงก์ที่ใช้ “ข้อมูลที่ผิด” ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมาเช่นกัน การมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นการโต้ตอบออนไลน์ เช่น การชอบ การแสดงความคิดเห็น และการแชร์ บนลิงก์ที่กล่าวถึงข้อมูลที่ผิดได้เพิ่มขึ้นจาก 12 ล้านในปี 2019 เป็นมากกว่า 70 ล้านในปี 2020 จำนวนลิงก์ที่กล่าวถึงคำนี้เพิ่มขึ้นจากประมาณ 34,000 ในปีที่แล้วเป็นมากกว่า 90,000 ในปีนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม
แต่การสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดมักจะไม่ถูกขับเคลื่อนโดยผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือสื่อต่างๆ ที่รายงานการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ
Zignal Labs พบว่าการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดมาจากแหล่งที่มาต่างๆ การกล่าวถึงบางส่วนมาจากสื่อกระแสหลัก เช่น New York Times ที่รายงานเกี่ยวกับบทบาทของทรัมป์ในการเผยแพร่ข้อมูล ที่ ผิด คนอื่น ๆ มาจากร้านค้าและนักวิจารณ์ ที่ อนุรักษ์นิยมเช่น Breitbart ขยายกลุ่มแพทย์แนวหน้าของอเมริกาที่ผลักดันให้ยาไฮดรอกซีคลอโรควินเป็นยารักษา Covid-19 ในช่วงฤดูร้อนรวมถึงผู้ร่วมให้ข้อมูลของ Fox News ที่กล่าวหาว่า Twitter ทำหน้าที่เป็น “ท่อระบายน้ำเปิดของข้อมูลที่ผิด” เกี่ยวกับ ข้อกล่าวหาที่ว่าทรัมป์สมรู้ร่วมคิดกับรัสเซีย
โพสต์อื่น ๆ ถูกแบ่งปันโดยนักการเมือง เช่นตัวแทนประชาธิปไตย Adam SchiffและSen. Elizabeth Warrenผู้ซึ่งกล่าวถึงคำวิพากษ์วิจารณ์ทรัมป์ ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่งมักแชร์ข้อมูลเท็จด้วยตนเอง ยังได้แชร์โพสต์ไวรัลที่กล่าวหาพรรคเดโมแครตและสื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จ และบางครั้งการโพสต์เดิมๆ ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาการให้ข้อมูลผิดๆ ทวีตหนึ่งส่งเสริมไฮดรอกซีคลอโรควินเพื่อรักษาโรคโควิด-19ซึ่งถูกรีทวีตมากกว่า 18,000 ครั้ง โดยกล่าวหาสื่อว่า “ให้ข้อมูลเท็จ”
“ผู้คนจะใช้คำอย่างเช่น ข้อมูลที่ผิด เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่ามีอคติหรือแง่ลบ” แซม โรดส์ผู้ศึกษาการสื่อสารทางการเมืองที่มหาวิทยาลัย Utah Valley กล่าว “เมื่อพวกเขาใช้คำเหล่านี้ เช่น ‘ปลอม’ หรือ ‘ข้อมูลเท็จ’ สิ่งที่ฉันคิดว่าพวกเขากำลังพยายามจะพูดก็คือคู่ต่อสู้ของพวกเขาไม่สงบ … ที่พวกเขาอาจจะพูดอะไรบางอย่างที่ถือว่านอกขอบเขต นั่นคือ อาจจะเกินหน้าซีด”
โพสต์บน Facebook ยังแสดงให้เห็นว่าบัญชีทุกด้านใช้คำว่า “ข้อมูลที่ผิด” อย่างไร ในปีนี้โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดจากเพจสาธารณะในสหรัฐอเมริกาที่มีคำว่า “ข้อมูลที่ผิด” มาจาก UNICEF เกี่ยวกับหญิงสาวคนหนึ่งที่สร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยของ Covid-19 ในค่ายผู้พลัดถิ่นในมาลี แต่โพสต์ยอดนิยมอันดับสองที่ใช้คำนี้มาจากบัญชีอนุรักษ์นิยมที่รู้จักกันในชื่อ Hodgetwins ซึ่งกล่าวหาว่าประธานาธิบดีบารัค โอบามาเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดระหว่างงานศพของสมาชิกสภาคองเกรสจอห์น ลูอิส พร้อมด้วยวิดีโอที่มีคนดูเกือบ 6 ล้านครั้ง
“อันตรายคือคำนี้กลายเป็นคำที่ไร้ความหมายหรือใช้มากเกินไปในแบบที่ ‘ข่าวปลอม’ เคยเป็นมา ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วผู้คนใช้ ‘ข้อมูลที่ผิด’ [และ] ‘ข้อมูลบิดเบือน’ อย่างไม่ถูกต้องหรือตามอำเภอใจจนเริ่มขาดการอ้างอิงที่เป็นรูปธรรม” กล่าว Nyhan กล่าวเสริมว่ายังไม่ชัดเจนว่าการอภิปรายข้อมูลเท็จที่เพิ่มขึ้นโดยรวมนั้นจำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดี เขาชี้ไปที่การวิจัยที่พบว่าการเตือนผู้คนเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดโดยทั่วไปจะทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเชื่อข้อมูลที่ผิด แต่ยังมีโอกาสน้อยที่จะเชื่อแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
ผลกระทบของข้อมูลที่ผิดอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ เนื่องจากบริษัทสื่อสังคมออนไลน์มักไม่เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่มีผู้ดูมากที่สุดบนแพลตฟอร์มของตน (แม้ว่าจำนวนโพสต์ที่พูดถึง “ข้อมูลที่ผิด” จะเพิ่มขึ้นในปีนี้ จำนวนโพสต์ทั้งหมดโดยรวมก็อาจเพิ่มขึ้นเช่นกัน) ดังนั้นการวิจัยจึงมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วม (ไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็น) และความถี่ของโพสต์เอง . ถึงกระนั้น ตัวเลขที่เรามีบ่งชี้ว่าผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและช่องทางที่ให้ข้อมูลเท็จนั้นห่างไกลจากผู้เดียวที่โพสต์เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิด และการสนทนาออนไลน์ที่รุนแรงที่เน้นไปที่ข้อมูลที่ผิดก็ไม่น่าจะหายไป
Rhodes จาก Utah Valley University กล่าวว่าโทรโข่งออนไลน์ของ Trump ไม่น่าจะหายไปเมื่อเขาออกจากตำแหน่ง ตอนนี้ทรัมป์มีผู้ติดตามเกือบ 90 ล้านคนในบัญชี Twitter ส่วนตัวของเขา ทำให้เขาเป็นหนึ่งในบัญชีที่มีผู้ติดตามมากที่สุดในโลก “ปัญหาเชิงโครงสร้างระยะยาวที่ทำให้เราตกที่นั่งลำบากจะไม่หมดไปในเร็วๆ นี้” โรดส์กล่าว พร้อมชี้ให้เห็นถึงความเชื่อถือของสาธารณชนที่มีต่อสื่อมวลชนและผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุข เมื่อถามว่า “ข้อมูลที่ผิด” อาจกลายเป็น “ข่าวปลอม” ใหม่ได้หรือไม่ เขาตอบอย่างรวดเร็วว่า “เราอยู่ที่นั่นแล้ว”
Open Sourcedเกิดขึ้นได้บน Omidyar Network เนื้อหาโอเพนซอร์สทั้งหมดเป็นอิสระด้านบรรณาธิการและผลิตโดยนักข่าวของเรา
